如果要问这个世界上什么地方聚集了最多的创意，那么答案一定不是艺术圈，而是商业圈。如今的商业竞争不但拼钱，拼资源，更要拼脑洞，每个人气商场随时都有爆棚的创意。上周在正佳亲临感受了一次国际买手导购服务+网红驻场直播，看到零售界卯足劲地在玩创新，不得不叹生意艰辛。

位于正佳三楼的KM当日正好开业，店铺入口处的导购就是外籍人士，并且整个店内居然不止一个外籍导购，包括收银、试衣间等区域工作人员，都是“金发碧眼”。部分外籍工作人员可以使用七成熟的中文，其他的多数仍以英文为主。询问店长之后才知道原来这是为了庆祝开业特地请来国际买手设计师团队前来助阵，此外希望货品决策层能更多地深入市场当中，于是，也就使我们得以见到这样一个“中西合璧”的导购阵容。

虽然消息并不闭塞的现在，很多人都见过了世面未必会对外国人感到稀奇，但对“异类”有天然的好奇始终是人的本性，要问国际买手导购这一安排是否讨巧，看现场，显然答案是肯定的，确实很多人奔着被外国人服务而来。

当天店内多处出现了这种有趣场景——“语言不通，但是相谈甚欢”。很多迟迟选不定款式的顾客表示，会愿意听一听国际买手工作人员的意见，所以双方连问带猜，还得加上肢体表达，饶有趣味地就商量起了穿搭技巧；当然也有外语水平不错的顾客，先跟国际买手工作人员询问产品，聊着聊着话题千回百转，更有的直接玩起了合影自拍；还有一部分本意进店购物的消费者，则一不小心成了观众，买完单站着看别人“对话”的也大有人在。

这种场景是否是品牌团队早先能设想到的我们尚未可知，但可以确定的一点，亲民亲民，除了价格亲民之外，塑造整个品牌气质层面的亲民也相当重要。起码在当天的KM店内呈现的场景与其说大家是在购物，不如说是在参与精彩纷呈的季末派对。说起来，人们购物、花钱、消费，归根结底正是为了快乐，买的开心就对了！

随着直播软件不断爆热，对于网红经济无异于如虎添翼。所有品牌都在挖空心思想抓住直播和网红这个风口，不管是不是猪，都想飞起来。而目前国内的网红直播通常是这样的场景：一个美女/帅哥，坐在一个装修梦幻的房间里，时而载歌载舞玩一些特技，时而和粉丝聊聊天，最后谢谢打赏。这样的网红直播现状看起来很难真正地为品牌带来良性转化率和商业变现。

想必每个商业玩家都在思考一个问题：网红直播到底该怎么玩？

而当天在围观完国际买手导购过程之后呈现出来的是这样的一幕：一位当下定义中的“女神”出现在店铺中，举着手机自顾在玩直播，虽然直播是一件很多人都认为无聊至极并且看不懂理解不了的事情，但是美女本身就很吸引眼球。然后接下来的一幕简直跌破眼球，这位进入店铺的陌生女神，很快开始和周围素不相识的顾客及工作人员开始聊天互动，有人惊诧、有人婉拒、有人兴奋，但更多人感到“搞不懂但有趣”，欣然参与其中。原来之前传闻的“网红驻点直播”确实所言非虚，到底是商业聘请，还是资源互换的合作，又或是网红本人为了博眼球赚粉丝的举动？真实的动机不得而知，但亲临其中的感觉是，这样一场互动带来的获益方至少包括品牌方、网红本身、店内顾客、线上粉丝这四个群体，这种互动方式比坊间常用的请名人在手机屏幕这一头与用户玩简单的你问我答高出不知多少段位。

没有媒体，没有采访，没有一本正经端着的你问我答，而是全场欢脱的直播，是线上线下、场内场外、工作人员和顾客的集体娱乐。据说当天直播时间共2小时，在线观看最高近10万人，除了店铺人气火爆之外，更带来了广泛的线上传播。

至此，直播这件事本身到底是否无聊暂且不谈，参与直播的人是为了看脸，看身材，又或是把单纯捧场也都不重要。起码我们能看到的是，如今的消费者们不再只关心“利益”二字，赠礼不再能收买他们，免费无法获得消费忠诚，消费者真正想要的是：好玩，有趣，参与感。

这是否意味着产品价格就不再重要呢？显然不是。在信息高度透明的市场中，性价比已成标配。而品牌决胜的关键点在于，保障了优惠价格的前提下，是否还可以提供超预期超值的产品、服务、体验、甚至惊喜。

消费升级确实已经发生，并一往无前。这种升级并不意味着人们不再把钱看得那么重要，而是他们需要在物质以外，寻求更多的精神愉悦，而我们且称这个为：品牌文化。品牌想获得年轻人的喜爱，你的品牌文化就必须投其所好，这种文化气质不该是刻板的严肃的，必须有趣。